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| Foto: Pixabay. |
Receber ligações de telemarketing é sempre desagradável. As empresas frequentemente tentam vender aos clientes contratos nos quais eles não estão interessados. Ou as instituições ainda estão tentando persuadir as pessoas a fazer um investimento.
Importunação- Um leitor entrou em contato com a nossa redação e relatou que no mês de abril do corrente ano, recebeu uma ligação e questionou ao atendente o motivo do mesmo está ligando constantemente, lhe fez um pedindo para que o seu contato fosse banido do sistema de telemarketing. Em seguida, teve como consequência seu número incluído numa espécie de programação robotizada. Com isso, durante uma semana foi importunado com centenas de telefonemas. Em algumas vezes, durante o dia recebeu e recusou aproximadamente 250 ligações de números que pareciam debochar da situação. Número identificado como: 012341234 e prefixos diversos.
Em afirmação de fúria, o leitor relatou: “- A única coisa que desejei naqueles dias, foi identificar o local de origem das ligações e danificar os aparelhos, pois já não suportava mais receber telefonemas indevidos, em dias e horários impróprios”. Finaliza afirmando que na ocasião não conseguiu bloquear e ainda pretende tentar uma indenização, só não sabe a quem recorrer. “- O que fizeram comigo foi coisa de bandido, pessoas sem escrúpulos!”
Medidas importantes- Mudanças- No entanto, agora é mais simples reconhecer os números de telemarketing. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu a exigência de inclusão do prefixo 0303 neste tipo de conexão a partir de 10 de março.
Antigamente, as pessoas sabiam que uma ligação era relacionada a telemarketing pelo prefixo 011, já que essas ligações normalmente eram feitas de São Paulo. No entanto, os prefixos começaram a mudar, o que prejudicou as pessoas que precisavam receber ligações telefônicas com esse prefixo.
Os relatórios dos usuários indicam que essas "chamadas indesejadas" estão se tornando mais complexas. Muitas pessoas recebem ligações em horários irregulares e também em sequência.
No entanto, para melhor atender seus clientes, a Anatel estabeleceu que os números de telemarketing deveriam ter um prefixo específico. Ele seria um 0303. Dessa forma, o mesmo já se tornou obrigatório para conexões feitas a aparelhos como celulares a partir de 10 de março. Mas a partir de 8 de agosto, a regra passou a valer também para telefones fixos.
Em outras palavras, é fundamental prestar atenção em como as regras se aplicam a cada tipo de telefone.
Como resultado, graças a essa mudança, os consumidores agora têm a chance de localizar uma conexão. Ou então, com isso, você pode escolher se quer participar ou não.
O objetivo é melhorar a qualidade de vida das pessoas que recebem ligações dessa natureza com frequência.
Mas é importante lembrar que a decisão é apenas para as atividades que estão sendo consideradas, não para qualquer tipo de telemarketing. São instituições financeiras como bancos, empresas que usam gravações para comercializar seus bens e serviços e instituições com estrutura multinível.
Como bloquear as chamadas?
- Site Não Me Perturbe... acesse aqui...
- Site Não Me Ligue... acesse aqui...
Especialistas afirmam que a mudança não fará com que a quantidade de ligações diminuam. Porém, as formas de buscar não ser perturbado pelos números de telemarketing tem funcionado.
As duas maneiras citadas acima, tem suas particularidades e são bem parecidas. Ambas possuem serviços gratuitos, uma com bloqueio para 30 bancos, empresas de crédito e também de planos de celular e TV, a outra pode até citar a empresa que continua desrespeitando o bloqueio.
Uma foi criada pelas principais Prestadoras de Serviços de Telecomunicações do país e a outra é uma iniciativa do Procon-SP.
